Les questions typiques d'un entretien

Kelly Services souhaite vous aider à promouvoir avec réussite vos objectifs de carrière. Nous avons passé plus de cinquante ans à interroger et à être interrogés et avons créé une liste avec les questions les plus courantes et les  réponses appropriées. Soyez vous-même et préparez-vous à certaines questions difficiles.

« Parlez-moi de vous… »
Soyez prêt à parler de vous pendant deux minutes. Montrez-vous logique. Commencez à n’importe quelle étape de votre vie, le lycée, l’université ou votre première expérience professionnelle. Votre interlocuteur essaie d’évaluer vos compétences de communication et votre raisonnement linéaire. Vous pouvez essayer de marquer un point ou deux en mettant en avant un atout personnel majeur.

« Pourquoi quittez-vous votre emploi actuel ? »
C’est une question très délicate. Ne dites pas du mal de votre ancien employeur ou de vos collaborateurs, ne vous montrez pas non plus trop opportuniste. Il est bon de mentionner les problèmes majeurs, un rachat ou une fermeture. Il se peut que vous souhaitiez préciser qu’après une longue remise en question personnelle, vos chances d’apporter une contribution sont devenues très minces compte tenu des changements importants au niveau de la société toute entière.

« Quelles sont d’après vous vos réussites les plus significatives ? »
Une réponse appropriée à cette question peut vous aider à décrocher le poste. Préparez-vous longuement : évoquez les dossiers sur lesquels vous avez travaillé dur, auxquels vous avez consacré de longues heures, subi beaucoup de pressions et qui représentaient des enjeux importants pour la société. Il se peut que vous vouliez raconter une histoire détaillée en deux minutes, pour discuter des implications personnelles.

« Qu’est-ce qui vous fait penser que vous êtes compétent pour ce poste ? »
Sélectionnez deux ou trois facteurs principaux concernant le poste et vous concernant qui sont les plus pertinents. Parlez-en pendant deux minutes en donnant des détails précis. Vous pouvez mentionner une aptitude technique, une compétence de direction et/ou une réussite personnelle.

« Vous est-il arrivé d’accomplir quelque chose que vous n’imaginiez pas être capable de réussir ? »
Votre interlocuteur essaie de déterminer l’orientation de vos objectifs : éthique professionnelle, engagement personnel et intégrité. Evoquez une situation représentative dans laquelle vous avez surmonté des difficultés et réussi. Prouvez que vous êtes persévérant.

« Qu’est-ce que vous aimez/n’aimez pas dans votre emploi actuel/dernier emploi ? »

Le recruteur cherche à déterminer votre compatibilité avec le poste à pourvoir. Soyez vigilant, ne dites pas que vous détestez les heures supplémentaires ou que vous n'aimez pas la direction. Ne donnez pas trop de détails. Il est plus prudent de dire que vous aimez les défis, les situations sous pression, les opportunités d’évolution ou que vous n’aimez pas la bureaucratie et les situations frustrantes.

« Comment gérez-vous la pression ? Diriez-vous que vous aimez ou n’aimez pas ces situations ? »
Les battants tendent généralement à exceller dans les situations où la pression est forte. A l’inverse, ces questions pourraient sous-entendre que le poste à pourvoir est soumis à une pression permanente et échappe à tout contrôle. Sachez à quoi vous attendre. Si vous excellez dans les situations de stress, donnez un exemple détaillé approprié. Montrez-vous descriptif.

« Un bon employé est un employé capable de prendre des initiatives. Pouvez-vous me décrire une situation dans laquelle cela a été votre cas ? »
Une personne proactive orientée vers les résultats n’a pas besoin qu’on lui dise ce qu’elle doit faire. Pour convaincre le recruteur que vous possédez ce trait de caractère, donnez une série d’exemples courts décrivant votre propre motivation. Discutez d’un exemple en profondeur, en décrivant l’effort supplémentaire, votre sens profond de l’éthique professionnelle, votre créativité et vos ressources.

« Quelle a été la situation la plus terrible/embarrassante de votre carrière ? Avec du recul, si vous pouviez faire les choses différemment, que changeriez-vous ? »
Votre interlocuteur veut connaître votre capacité d’introspection et voir si vous êtes capable de tirer les leçons de vos erreurs. N’ayez pas peur de parler franchement de vos erreurs, notamment si vous en avez tiré des leçons importantes.

« Comment avez-vous évolué ou grandi au cours des dernières années ? »
La maturation, le développement des compétences techniques et une plus grande confiance en soi constituent des aspects importants du développement. Le fait de savoir en discuter efficacement est le signe que vous êtes un individu équilibré et intelligent. Avoir surmonté des obstacles personnels ou reconnu des faiblesses gérables peut aider à vous identifier comme un employé accessible et digne d’intérêt.

« Quels sont d’après vous vos principaux points forts ? »
Vous devez connaître vos cinq ou six principaux points forts : ceux qui sont les plus compatibles avec le poste à pourvoir. Etayez chacun d’eux par des exemples spécifiques. N’évoquez pas votre capacité d’organisation ou votre sociabilité à moins de pouvoir donner des exemples précis d’une bonne organisation ou de la façon dont votre sociabilité s’est révélée capitale pour votre réussite.

« Les délais, les frustrations, les personnes pénibles et les règles stupides peuvent rendre un travail difficile. Comment gérez-vous ce type de situations ? »
Malheureusement, la plupart des sociétés sont confrontées à ces problèmes quotidiennement. Si vous n’êtes pas capable de gérer des problèmes insignifiants, vous serez perçu comme quelqu’un de non coopératif. La façon dont vous surmontez les problèmes est importante. La diplomatie, la persévérance et le bon sens l’emportent dans les situations difficiles.

« L’un de nos principaux problèmes est… Quelle expérience en avez-vous ? Comment géreriez-vous cela ? »
Agissez sur le moment. Posez des questions pour obtenir plus de détails et scindez le problème en plusieurs sous-sections. Il est fort probable que vous ayez acquis quelque expérience dans la gestion des sous-sections. Répondez à chacune et résumez l’ensemble. Si vous ne parvenez pas à répondre directement, indiquez comment vous proposeriez de résoudre le problème. Montrez-vous précis ainsi que votre capacité d’organisation et d’analyse.

« Dans quelle mesure vos compétences techniques se sont-elles avérées importantes pour obtenir des résultats ? »
Un employé doit posséder un niveau élevé de compétences techniques. La plupart des grands dirigeants possèdent de bonnes compétences techniques. Donnez des exemples spécifiques de vos compétences techniques et de la façon dont vous résolvez un problème technique.

« Comment géreriez-vous la situation avec des délais serrés, un moral des employés au plus bas et des ressources inadaptées ? »
Votre interlocuteur recherche une personne douée d’une grande aptitude à la gestion. Vous devez vous montrer créatif et décrire votre tâche de gestion la plus difficile, même si elle ne répond pas à tous les critères. Et dans la plupart des situations, c’est ce qui arrive. Les capacités d’organisation et la sociabilité, la gestion du stress et l’aptitude à bien gérer cette question indiquent que vous possédez de bonnes compétences en matière de gestion.

« Etes-vous satisfait de votre carrière à ce jour ? Que changeriez-vous si vous le pouviez ?
Montrez-vous honnête. Le recruteur veut savoir si vous serez heureux. Etes-vous prêt à faire quelques sacrifices pour remettre votre carrière sur la bonne voie ? Votre degré de motivation constitue un facteur important de sélection.

« Quels sont vos objectifs de carrière ? Où vous voyez-vous dans cinq ou dix ans ? »
Montrez-vous réaliste ! Si vos objectifs sont trop illusoires, vous serez rapidement classé dans la catégorie immature. Un ou deux échelons dans la hiérarchie sur trois à cinq ans semblent représenter un objectif raisonnable. Si votre parcours indique que vous êtes sur les rangs pour obtenir un poste de cadre supérieur d’ici les dix prochaines années, alors mentionnez-le. Si vous avez eu un parcours irrégulier, soyez introspectif.

« Pourquoi nous conseilleriez-vous de vous engager pour ce poste ? Quel type de contributions apporteriez-vous ? »
Voici une bonne opportunité de résumer. A ce stade, vous devriez connaître les principaux problèmes. Enoncez-les à nouveau et montrez comment vous les aborderiez. Ne vous montrez pas arrogant. Adoptez plutôt une attitude réfléchie, organisée et solide.